Сбербанк бизнес онлайн не работает: что делать

Сбербанк бизнес онлайн не работает: что делать

Компания, которой я руковожу, на днях получила, наконец, флэшку. То бишь мы теперь можем благополучно совершать все банковские операции через Интернет. Так в мою жизнь ворвалась программа Сбербанк бизнес онлайн и вырвала из нее добрых часов 10 при установке. Я уже не говорю о потраченных нервах, о них — ниже.

Сбербанк бизнес онлайн: проблемы начинаются

При выдаче флэшки сотрудники Сбербанка выдают подробную инструкцию о том, как устанавливать программу. Расписано все достаточно подробно, но, как выяснилось позже, это не очень помогает далее.

Итак. Программа благополучно установлена, захожу внутрь, мысленно радуюсь, что все получилось быстро, но напрасно. Я успела щелкнуть на одну кнопку, как меня вышибло из программы. Зайти обратно не удалось. На странице появилась ошибка «Время ожидания сессии истекло. Требуется повторный вход в систему». Точнее, если вытащить флэшку и снова вставить, то вход выполняется, но опять на несколько секунд. Сбербанк бизнес онлайн: проблемы начались.

Служба поддержки Сбербанк бизнес онлайн: знакомство

Техническая поддержка сбербанк бизнес онлайн работает исправно. То есть берет трубку и задает всякие вопросы. На этом их исправность заканчивается.

Первый специалист пытался найти проблему в том, что нет обновления прошивки. Обновила. Результат — тот же. Перезваниваю опять. Следующий «эксперт» заподозрил во всех бедах антивирус Касперского. Вот беда. Он оказался не причем.

Служба поддержки Сбербанк бизнес онлайн продолжала меня удивлять.

Не открывается Сбербанк бизнес онлайн? Виноват провайдер!

Пару раз специалисты технической службы Сбербанк бизнес онлайн пытались свалить вину на провайдера. Одна девушка спрашивает: а у вас один провайдер? Я, конечно, понимаю, что в этом мире полно людей, которые подключают проводной Интернет сразу в нескольких компаниях. Если одна подведет, есть другая. А еще пару флэшек 3G под рукой держать не помешает. Специально для Сбербанк бизнес онлайн.

Другая дама по телефона сообщила, что все дело в том, что провайдер закрыл на моем компьютере порт 443. И из-за этого Сбербанк бизнес онлайн выдает ошибку. Для информации: если этот порт закрыт, то я бы в принципе не смогла зайти в программу. Кто эти люди, кто работает в техподдержке Сбербанк бизнес онлайн???

Сбербанк бизнес онлайн: ip проверьте

В техслужбе каждый раз в финале разговора диктуют номер обращения. Предполагается, что звонящий, диктуя номер обращения, избавляет себя от необходимости пересказывать содержание предыдущих звонков. Но это только предполагается. Когда на шестом звонке девушка стала спрашивать, обновила ли я прошивку, я начала нервничать. Поинтересовалась, что они пишут в обращении, мое имя? В общем, заставила меня снова проверить эту прошивку. Точно, обновила.

Наконец, в «светлую» голову «эксперта» пришла дельная мысль. Давайте, — говорит, проверим, ваш ip. Я сразу ответила, что он не статичный. Она очень удивленным голосом: откуда вы знаете? Видимо, она убеждена, что эта информация доступна для понимания только таким экспертам, как она. Ладно, проверили, убедились.

Финал беседы: все дело в этом, звоните провайдеру.

Как справиться с проблемой?

А теперь, наконец, дельный совет. Чтобы избавиться от ошибки «Время ожидания сессии истекло. Требуется повторный вход в систему», вам нужен статический ip-адрес. Если ваш провайдер предоставляет услугу подобного рода, то сходите в офис и активируйте ее. Стоимость статического айпи, как правило, варьируется в районе 100 рублей.

Если же ваш провайдер, как в моем случае, не предоставляет такую услугу, то не следует сломя голову менять его. Можно поступить проще и быстрее, получив при этом приятные бонусы.

В интернете есть сайты, предоставляющие VPN-сервисы. Основной их задачей является обеспечение анонимности и безопасности передаваемых по интернету данных. Это и есть бонус, о котором я писала выше. Но помимо этого, используя услугу VPN, вы получаете тот самый заветный ip-адрес, который позволит вам без проблем работать с программой от Сбербанка.

Чтобы подключить себе VPN, вам потребуется не более 10 минут. Для этого достаточно:

  1. Выбрать сайт, предоставляющий данную услугу.
  2. Зарегистрироваться на нем.
  3. Пополнить баланс (ежемесячная оплата составляет от 5 долларов).
  4. Установить на свой компьютер VPN-клиент.
  5. Загрузить в него настройки с сайта (в специальном разделе нужно скачать файл и просто открыть его).
  6. Запустить программу (VPN-клиент)!
Поделиться с друзьями: